STRENESSE

Versand, Versandkosten und Lieferzeiten

Liefergebiete

Der Strenesse Online Shop liefert innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg. Lieferungen in andere Länder sind momentan noch nicht möglich.

Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt, Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben. Aus Sicherheitsgründen ist die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift jedoch nur bei Zahlung per Kreditkarte möglich.

Abweichende Lieferadresse

Wenn Sie die Ware an eine Packstation, den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte diese Anschrift im Bestellprozess im Schritt "1. Versand" unter "Abweichende Lieferdresse" an. Diese Lieferadresse wird nur für das Versandhandling von Strenesse und nicht für Bonitätsprüfungs- oder Marketingzwecke verwendet.

Lieferung an eine Packstation

Selbstverständlich liefern wir in Deutschland Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation. Da die Lieferadresse in diesem Fall nicht der Rechnungsadresse entspricht, ist die Lieferung an Packstationen nur bei Zahlung per Kreditkarte möglich.

Eine Lieferung an ein Postfach ist leider nicht möglich.

Versandkosten

Die Versandkosten sind für alle Länder unabhängig von der Bestellhöhe und der Zahlungsart.

Lieferzeiten

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel binnen 1 bis 2 Werktagen aus, sofern Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis 14.00 Uhr eingegangen ist. Bei Bestellungen, die nach 14.00 Uhr eingehen, beträgt die Lieferzeit 2 bis 3 Werktage.

Die Lieferzeit für Bestellungen nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien bzw. Luxemburg beträgt 2 bis 3 Werktage.

Bei gewünschtem Expressversand wird Ihnen die Lieferung innerhalb von 24 Stunden garantiert, sofern Sie Ihre Bestellung bis 12.00 Uhr aufgeben. Ausgenommen ist allerdings hier die Lieferung über Sonn- und Feiertage. Für diesen Service, den wir nur für den Versand innerhalb Deutschlands anbieten, fallen Versandkosten in Höhe von 12,50 € an.

Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einen Tag verlängern. Da - zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versendet wird.

Sie werden von uns umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist bzw. wir Ihre Bestellung an Sie versenden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung unser Logistikcenter verlassen hat, werden Sie hierüber mit einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Trackingnummer. Mit dieser erhalten Sie unter www.dhl.de Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung.

Verlorengegangene Sendungen

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@strenesse.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0)1805 25 52 17*. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.

*(0,14 €/Minute, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz und dem Ausland)