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Versand & Lieferzeiten

1. VERSANDKOSTEN

 

 StandardversandExpressversand
Deutschland 4,90 € 12,50 €
Österreich 8,90 € nicht möglich
Niederlande 8,90 € nicht möglich
Belgien 8,90 € nicht möglich
Luxemburg 8,90 € nicht möglich
Italien 8,90 € nicht möglich


Die Versandkosten sind für alle Länder unabhängig vom Bestellwert und von der Zahlungsart.

2. Liefergebiete

Der Strenesse Online Store liefert innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg sowie nach Italien. Lieferungen in andere Länder sind momentan noch nicht möglich.

Wenn Sie Strenesse in einem anderen Land online bestellen möchten, besuchen Sie den Online Store unseres Kooperationspartners: www.claudiasebire.com; eine Übersicht der belieferten Länder finden Sie hier. Die über den Online Store unseres Kooperationspartners verfügbaren Artikel können von denen des STRENESSE Online Stores abweichen.

3. Abweichende Lieferadresse

Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb der Liefergebiete, weshalb Sie eine beliebige, von Ihrer  Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben können. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben. Aus Sicherheitsgründen ist die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift jedoch nur bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich.

Über die Rechnungsadresse identifiziert Sie die Strenesse AG als Kunde und führt zur Vermeidung von Zahlungsrisiken gegebenenfalls eine Bonitätsprüfung (Datenschutz) durch. Daher ist es wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche, private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Lieferung der Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz erhalten möchten. 

Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Adresse wie z.B. an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte diese Adresse im Bestellprozess bzw. in Ihrem Kundenkonto unter "Ihre persönlichen Daten" nach Anklicken von "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ an.

4. Lieferung an eine Packstation

Abhängig von Art und Größe Ihrer Bestellung können Sie als Lieferadresse innerhalb Deutschlands auch eine DHL Packstation angeben. Da die Lieferadresse in diesem Fall nicht der Rechnungsadresse entspricht, ist die Lieferung an Packstationen nur bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich (siehe 3. Abweichende Lieferadresse).

Eine Lieferung an ein Postfach ist aktuell leider noch nicht möglich.

5. Lieferzeiten

5.1 Standardversand

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel  innerhalb von 2 - 3 Werktagen aus. Bei Bestellungen, die freitags nach 14.00 Uhr eingehen, beträgt die Lieferzeit üblicherweise 3-4 Werktage.

Die Lieferzeit für Bestellungen nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg sowie nach Italien beträgt 3 bis 4 Werktage.

5.2 Expressversand

Bei gewünschtem Expressversand wird Ihnen die Lieferung innerhalb von 24 Stunden zugestellt, sofern Sie die Bestellung bis 12 Uhr Mittags an Werktagen zwischen Montag und Donnerstag aufgeben. Eine Expresszustellung samstags ist derzeit nicht möglich.

Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einen Tag verlängern. Da - zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versendet wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Logistikcenter verlassen hat und an unseren Versandpartner DHL übergeben ist, werden Sie hierüber per E-Mail benachrichtigt. In dieser Nachricht finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Trackingnummer, mithilfe der Sie unter www.dhl.de Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung einsehen können.

Hierbei möchten wir Sie bitten zu beachten, dass die Trackingnummer erst durch die Erfassung und Aktualisierung beim Versandpartner aktiv wird. Sollte Ihre Nummer also nicht sofort funktionieren, probieren Sie es bitte später erneut.

7. Verlorengegangene Sendung

Sobald Ihr Paket unser Logistikcenter verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@strenesse.com.

Telefonisch erreichen Sie uns von Mo - Fr zwischen 8:00 -18:00 Uhr unter
+49 (0)9081-807 404*

* Anruf in das deutsche Festnetz der Deutschen Telekom, Kosten können je nach Anbieter und aus dem Mobilfunknetz variieren. 

8. DHL

DHL unternimmt nur einen Zustellungsversuch. Sollte DHL Sie an der angegebenen Lieferadresse nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe für Sie hinterlegt. Innerhalb der nächsten 7 Werktage haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket abzuholen. Nach diesem Zeitraum wird das Paket an Strenesse zurückgesendet. Abhängig von Art und Größe Ihrer Bestellung können Sie als Lieferadresse auch eine DHL Packstation angeben.

Weitere Informationen finden Sie unter www.dhl.de.