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Wenn Sie Strenesse in einem anderen Land online bestellen möchten, besuchen Sie den Online Store unseres Kooperationspartners: www.claudiasebire.com eine Übersicht der belieferten Länder finden Sie hier. Die über den Online Store unseres Kooperationspartners verfügbaren Artikel können von denen des STRENESSE Online Stores abweichen.

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Abweichende Lieferadresse


Wir liefern Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb der Liefergebiete, weshalb Sie eine beliebige, von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben können. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben. Aus Sicherheitsgründen ist die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift jedoch nur bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich.


Über die Rechnungsadresse identifiziert Sie die Strenesse New GmbH als Kunde und führt zur Vermeidung von Zahlungsrisiken gegebenenfalls eine Bonitätsprüfung (Datenschutz) durch. Daher ist es wichtig, dass Sie uns immer Ihre persönliche, private Adresse mitteilen, auch wenn Sie die Lieferung der Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz erhalten möchten.


Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Adresse wie z.B. an den Arbeitsplatz, an Verwandte, Freunde oder Nachbarn geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte diese Adresse im Bestellprozess bzw. in Ihrem Kundenkonto unter "Ihre persönlichen Daten" nach Anklicken von „Abweichende Lieferadresse“ an.

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Lieferzeiten


Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2 - 3 Werktagen aus. Bei Bestellungen, die freitags nach 14.00 Uhr eingehen, beträgt die Lieferzeit üblicherweise 3-4 Werktage.


Die Lieferzeit für Bestellungen nach Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg sowie nach Italien beträgt 3 bis 4 Werktage.

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Sendungsverfolgung


Sobald Ihre Bestellung unser Logistikcenter verlassen hat und an unseren Versandpartner DHL übergeben ist, werden Sie hierüber per E-Mail benachrichtigt. In dieser Nachricht finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Trackingnummer, mit deren Hilfe Sie unter www.dhl.de Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung einsehen können.

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Verlorengegangene Sendungen


Sobald Ihr Paket unser Logistikcenter verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen (bei internat. Versand sieben Werktage) bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@strenesse.com.


Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 9081 807 404*

Montag - Freitag zwischen 09:00 - 19:00 Uhr

Samstags zwischen 09:00 - 16:00 Uhr

Anruf in das deutsche Festnetz der deutschen Telekom, Kosten können je nach Anbieter und aus dem Mobilfunknetz variieren

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DHL


Sollte DHL Sie bzw. einen Familienangehörigen an der angegebenen Lieferadresse nicht persönlich antreffen, wird das Paket, sofern es die Abmessungen zulassen, in Ihrem Briefkasten oder aber bei einem Nachbarn hinterlegt. Alternativ transportiert DHL Ihre Sendung zur nächstgelegenen DHL-Filiale, DHL-Agentur oder Packstation bzw. zur nächstgelegenen Filiale des im Zielland eingesetzten Servicepartners. Sie können Ihre Sendung entsprechend der DHL-Benachrichtigungsinformation abholen. Die Abholung muss in der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Frist erfolgen. Nach diesem Zeitraum wird das Paket an Strenesse zurückgesendet.

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